Умови використання

Ці Умови використання (надалі - "Умови") регулюють відносини між FitForce UA (надалі - "Компанія", "ми", "нас") та особами, які користуються нашими послугами (надалі - "Клієнт", "ви", "ваш").

Використовуючи наші послуги або веб-сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

FitForce UA надає наступні послуги:

2.1 Персональні тренування

• Індивідуальні фітнес програми
• Персональне тренерське супроводження
• Корекція техніки виконання вправ
• Моніторинг прогресу та адаптація програм

2.2 Групові програми

• Групові фітнес заняття
• Спеціалізовані програми тренувань
• Тематичні воркшопи та майстер-класи

2.3 Консультативні послуги

• Консультації з питань фізичної підготовки
• Рекомендації щодо здорового способу життя
• Базові поради з харчування (не є медичними рекомендаціями)
• Онлайн підтримка та консультації

3.1 Медичні вимоги

Клієнт зобов'язується:

• Повідомити про всі відомі проблеми зі здоров'ям, травми або медичні обмеження
• Отримати дозвіл лікаря перед початком тренувань (якщо необхідно)
• Негайно повідомляти про будь-які зміни в стані здоров'я
• Припинити тренування у разі дискомфорту
• Приймати ліки та проходити лікування згідно з рекомендаціями лікаря

3.2 Поведінка та дисципліна

• Дотримуватися правил поведінки в тренажерному залі
• Поважати інших клієнтів та персонал
• Приходити на тренування вчасно та в належному стані
• Не перебувати під впливом алкоголю або наркотичних речовин
• Дотримуватися інструкцій тренера з техніки безпеки

3.3 Точність інформації

• Надавати точну та повну інформацію при реєстрації
• Оновлювати особисту інформацію при змінах
• Не надавати хибну або оманливу інформацію

4.1 Тарифи та ціни

Актуальні ціни на послуги розміщені на нашому веб-сайті та можуть змінюватися:

• Ціни вказані в українських гривнях (UAH)
• Зміна цін не впливає на вже оплачені послуги
• Спеціальні пропозиції можуть мати обмежений термін дії
• Всі ціни включають ПДВ (якщо застосовується)

4.2 Способи оплати

• Банківські картки (Visa, Mastercard)
• Банківський переказ
• Готівкова оплата (у офісі)
• Електронні платіжні системи

4.3 Умови платежів

• Оплата здійснюється наперед за обраний пакет послуг
• Перше заняття може бути проведено після підтвердження оплати
• Безкоштовна консультація не потребує попередньої оплати
• Несвоєчасна оплата може призвести до припинення надання послуг

5.1 Скасування тренувань

5.2 Політика повернення коштів

• Медичні причини: Повернення за невикористані заняття при наданні медичної довідки
• Переїзд: Повернення 50% за невикористані заняття
• Незадоволеність послугами: Повернення після першого тренування протягом 7 днів
• Порушення умов клієнтом: Повернення не здійснюється

Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту підтвердження права на повернення тим же способом, яким була здійснена оплата.

6.1 Відмова від гарантій результату

Компанія не гарантує конкретних результатів від тренувань. Результати залежать від багатьох факторів, включаючи індивідуальні особливості, дотримання рекомендацій, регулярність тренувань та інші чинники поза контролем Компанії.

6.2 Медичні обмеження

• Наші тренери не є медичними працівниками
• Поради з харчування носять загальний характер і не є медичними рекомендаціями
• При наявності захворювань необхідна консультація лікаря
• Компанія не несе відповідальності за наслідки ігнорування медичних протипоказань

6.3 Обмеження відповідальності

Відповідальність Компанії обмежується:

• Сумою, сплаченою за конкретну послугу, що спричинила збитки
• Прямими збитками, безпосередньо пов'язаними з наданням послуг
• Випадками довведеної грубої недбалості з боку Компанії

Компанія не несе відповідальності за непрямі збитки, втрату прибутку, моральну шкоду або інші наслідки, що не передбачені законом.

7.1 Права Компанії

Всі матеріали на веб-сайті та в процесі надання послуг є власністю Компанії:

• Тренувальні програми та методики
• Текстовий та графічний контент
• Логотипи, торгові марки та дизайн
• Програмне забезпечення та технології

7.2 Обмеження використання

Заборонено без письмового дозволу Компанії:

• Копіювання, розповсюдження або модифікація контенту
• Використання матеріалів у комерційних цілях
• Створення похідних робіт на базі наших матеріалів
• Зворотна інженерія програмного забезпечення

7.3 Використання зображень

Фото та відео, зроблені під час тренувань, можуть бути використані Компанією в маркетингових цілях за письмовою згодою клієнта. Клієнт має право відкликати таку згоду в будь-який час.

Збір, використання та захист ваших персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

8.1 Основні принципи

• Ваші персональні дані захищені відповідно до законодавства України
• Медична інформація зберігається в суворій конфіденційності
• Дані не передаються третім особам без вашої згоди
• Ви маєте право на доступ, виправлення та видалення своїх даних

9.1 Неприпустима поведінка

Клієнту заборонено:

• Проявляти агресію, дискримінацію або неповагу до інших
• Порушувати громадський порядок або правила закладу
• Приносити зброю, наркотичні речовини або алкоголь
• Курити або вживати алкоголь на території закладу
• Фотографувати або знімати інших людей без їх згоди

9.2 Порушення безпеки

• Ігнорування інструкцій тренера з техніки безпеки
• Використання обладнання не за призначенням
• Тренування під впливом алкоголю або наркотиків
• Порушення правил гігієни та санітарних норм

9.3 Комерційна діяльність

• Надання тренерських послуг іншим клієнтам
• Продаж товарів або послуг на території закладу
• Реклама або промоція конкуруючих послуг

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це пов'язано з обставинами непереборної сили:

• Стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі тощо)
• Військові дії, терористичні акти
• Епідемії, пандемії, карантинні заходи
• Рішення державних органів
• Страйки, трудові конфлікти
• Аварії інфраструктури (електропостачання, інтернет тощо)

10.1 Дії при форс-мажорі

• Негайне повідомлення іншої сторони про настання обставин
• Пошук альтернативних способів виконання зобов'язань
• Перенесення тренувань на інший час після усунення обставин
• Компенсація у формі додаткових послуг або повернення коштів

11.1 Досудове врегулювання

Сторони зобов'язуються докладати максимальних зусиль для врегулювання спорів шляхом переговорів:

• Письмове звернення з описом проблеми
• Розгляд звернення протягом 14 робочих днів
• Переговори за участю керівництва
• Медіація (за бажанням сторін)

11.2 Судове врегулювання

У разі неможливості досудового врегулювання, спори вирішуються в судах України за місцем надання послуг відповідно до чинного законодавства України.

11.3 Захист прав споживачів

Як споживач, ви маєте право звернутися до органів захисту прав споживачів та інших уповноважених органів для захисту своїх законних інтересів.

12.1 Зміни до Умов

Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови:

• У зв'язку зі змінами в законодавстві
• Для покращення якості послуг
• З комерційних міркувань

Про зміни ми повідомимо не менше ніж за 30 днів через веб-сайт, email або інші доступні засоби комунікації.

12.2 Припинення договору

13.1 Чинність Умов

• Ці Умови набувають чинності з моменту їх прийняття клієнтом
• Умови діють протягом всього періоду надання послуг
• Окремі положення можуть продовжувати діяти після припинення договору

13.2 Тлумачення положень

• У разі суперечності між українською та іншомовною версіями, українська версія має перевагу
• Недійсність окремих положень не впливає на дійсність інших частин
• Незаповнені питання регулюються чинним законодавством України

13.3 Контактна інформація